Perguntas e Respostas - Banco do Brasil

Segue abaixo os principais questionamentos realizados pelos servidores do Governo do Estado do Amapá ao Gerente Regional do Banco do Brasil.

Ao servidor,

Conforme entendimentos, encaminhamos as repostas solicitadas.

1. Alguns servidores estão dizendo que estão sendo obrigados a se tornarem clientes do Banco do Brasil, isto é verdade?

Não. O que acontece é que o Estado do Amapá, com o fim de reduzir custos administrativos de elaboração e efetivo pagamento da sua folha, decidiu centralizar o depósito dos proventos de seus servidores em uma única Instituição Financeira. O servidor, por sua vez, se não tiver interesse nos produtos e serviços do Banco do Brasil, poderá optar por abrir uma conta específica para receber seus proventos, sem a cobrança de tarifa de manutenção de conta. Se ainda assim ele não estiver satisfeito, poderá sacar ou transferir seus recursos para outro banco.

O contrato de parceria firmado entre o Banco do Brasil e o Estado de Amapá foi formalizado de acordo com a lei 8.666/93, bem como as disposições da Resolução do CMN nº 3.424 e da Circular do Banco Central do Brasil nº 3.338, ambas de 21/12/2006, relativamente à cobrança de tarifas de saques, transferências, fornecimento de talão de cheques e cartões magnéticos dos Servidores Estaduais.

Para aquele servidor que não optar por movimentar seus recursos financeiros no BB o contrato prevê isenção de até 2 DOC/TED para transferências dos créditos de salário para outras instituições, até 5 saques e 12 folhas de cheques por mês. Transações que excederem os limites estabelecidos serão tarifadas de acordo com a tabela de tarifas em vigor.

Ter o Banco do Brasil como seu domicílio bancário para movimentação dos recursos financeiros é uma opção do servidor, entretanto, ressaltamos que ele tem ótimas razões para ser cliente correntista BB.

Possuindo uma conta no BB, ele tem à sua disposição profissionais qualificados e as mais diversas soluções de atendimento, produtos e serviços criados para sua comodidade e conveniência.

2. As contas abertas para os servidores do Estado serão tarifadas?

O contrato firmado pelo Governo do Amapá e o Banco do Brasil está ajustado a Resolução do Conselho Monetário Nacional nº 3.424, de 21.12.2006, que prevê:

Para aquele servidor que não optar por movimentar seus recursos financeiros no BB, a isenção de até 2 DOC/TED para transferências dos créditos de salário para outras instituições, até 5 saques ou 12 folhas de cheques por mês. Transações que excederem os limites estabelecidos serão tarifadas de acordo com a tabela de tarifas em vigor.

Para aqueles servidores que optar em ter o Banco do Brasil como seu domicílio Bancário, ele terá à sua disposição vários modelos de pacote de serviços, composto por modalidades que são oferecidas aos clientes por uma tarifa mensal, de valor inferior à aquisição isolada dos produtos e serviços. O cliente escolhe àquele que melhor atende às suas necessidades. O Banco possui um Programa de Relacionamento – Ponto pra Você, que valoriza e recompensa o cliente de acordo com seu relacionamento com o BB. Basta usar os produtos e serviços e ganhar pontos, que são transformados em benefícios.

Quanto mais pontos o cliente faz, mais vantagens ele ganha!

Conheça os principais benefícios do Programa Ponto pra Você:

  • Desconto de até 100% na tarifa do Pacote de Serviços;

  • Redução das taxas de juros da conta especial e do crédito rotativo do cartão Ourocard;

  • Milhas Aéreas;

  • Prêmios Diversos;

  • Pontos pelas compras na função CRÉDITO do Ourocard;

  • Pontos pelos pagamentos na função DÉBITO do Ourocard.

A participação é automática. Se o cliente tiver qualquer relacionamento com o BB, está automaticamente inscrito e pode ganhar pontos.

Os clientes do Banco do Brasil também participam de sorteios e poderão ganhar prêmios, como o que aconteceu como uma cliente da Agência Coriolano Jucá, em Macapá, que ganhou uma casa no valor de R$ 150.000,00 com um carro na garagem.

Se o servidor não quiser ter acesso a esses benefícios, ele poderá optar por um pacote mínimo de serviços, sem cobrança de tarifas, conforme resposta acima.

3. Quais os serviços oferecidos neste momento aos servidores do Estado?

O Banco do Brasil está presente no dia-a-dia dos servidores públicos que contam com benefícios exclusivos, tais como acesso a linhas de crédito e pacotes de tarifas e serviços de taxas diferenciadas.

Como principais soluções que o Banco do Brasil disponibiliza para os servidores públicos estaduais podemos citar:

4. O servidor que quiser transferir seu pagamento para outra instituição bancaria como procederá?

 

Após o crédito na sua conta, o servidor poderá efetuar as transferências via DOC/TED, nos terminais de auto-atendimento, internet e central de atendimento, ou ainda em qualquer agência do Banco do Brasil.

Via internet – antes de realizar sua transferência cadastre seu computador.

Com a finalidade de proporcionar maior segurança as transações bancárias para os clientes Pessoas Físicas do Banco do Brasil, possui limites diários e mensais para operações de saques, pagamentos e transferências para terceiros, nos canais de auto-atendimento e outros canais alternativos. Para qualquer alteração deverá ser efetuado pedido através da agência de relacionamento no Banco do Brasil.

Mais detalhes no site www.bb.com.br ou central de atendimento 4004-0001 (Capital) demais localidades 0800729001, ou ainda em qualquer agência do Banco do Brasil.

5. Existirá cobrança de tarifa para este serviço?

O servidor terá a isenção de até 2 DOC/TED por mês, para transferência de crédito dos proventos para a mesma titularidade.

Transações que excederem os limites estabelecidos serão tarifadas de acordo com a tabela de tarifas em vigor. Tabela disponível no site www.bb.com.br ou central de atendimento 4004-0001 (Capital) demais localidades 0800729001, ou ainda em qualquer agência do Banco do Brasil.

6. O servidor que tem dívida no Banco do Brasil com ficará o seu pagamento?

Nesse caso, foi aberta nova conta para o servidor, ele deverá apresentar a documentação necessária na agência, pegar o cartão de débito, fazer as senhas e receberá o salário normalmente. O Servidor será contactado futuramente para renegociar seus débitos.

Consultas, dúvidas sobre a renegociação ligue para a central de atendimento 4004-0001 (Capital) demais localidades 0800729001, opção 4.

Para renegociação de débito dirija-se à agência de relacionamento.

7. O Banco do Brasil irá montar algum atendimento preferencial para aqueles servidores que possuam débito com a instituição e queiram renegociá-los?

O Banco já oferece atendimento através de gerentes de relacionamento para renegociar as dívidas de seus clientes. Quem desejar fazê-lo é só procurar a sua agência.

Consultas, dúvidas, antes de iniciar a negociação ligue para a central de atendimento 4004-0001 (Capital) demais localidades 0800729001, opção 4.

Obs.: a partir do momento que a dívida for renegociada, o nome do servidor será retirado dos órgãos de restrição ao crédito.

8. Servidores que tenham dividas, seguros e outros serviços sendo debitadas em suas contas correntes em outras instituições bancarias, como deverão proceder?

Eles poderão continuar com os produtos e/ou serviços de outras instituições bancárias, depositando os recursos necessários para mantê-los. Entretanto, é importante lembrar que o Banco do Brasil também oferece os mesmos produtos e serviços oferecidos pelos demais bancos. A diferença está nos preços e no atendimento, por isso, é importante comparar as vantagens que o BB oferece, notadamente, aquelas exclusivas para os servidores do Governo Estado do Amapá.

9. O servidor que tem desconto autorizado em contra-cheque existirá alguma modificação?

Não. O Banco foi contratado pelo Estado para fazer o processamento da folha, mas a autoridade para fazer acréscimos ou descontos em folha continuará sendo o Governo do Estado, como é realizado hoje.

10. Existe uma determinação do Banco Central onde obriga as instituições que executam o serviço de pagamento a realizar uma transferência mensal automaticamente, isto é verdade? Como o servidor deverá proceder?

Conforme resolução 3.424, a transferência automática deverá estar disponível a partir de 31.12.2011.

Acrescentamos que algumas pessoas estão questionando o cumprimento da Resolução 3.402, de 06.09.2006, do CMN. Entretanto, vale informar que ela não se aplica neste caso, pois teve seus efeitos prorrogados pela Resolução 3.424, de 21.12.2006, para depois do dia 31.12.2011.

Mas detalhes vide resposta 1.

11. Preciso encerrar minha conta em outros bancos?

Não existe obrigatoriedade de encerramento, ficando a critério de cada servidor. Alertamos porém, que conta aberta e não movimentada, no outro banco também gera tarifas. Assim, para as contas que não serão movimentadas, torna-se necessário, fazer o pedido de encerramento e protocolar no antigo banco, para evitar despesas desnecessárias.

Para nós será uma grande honra ser seu banco exclusivo. Nossa missão é ser a solução em produtos e serviços bancários.

12. Com a abertura da conta, viro automaticamente correntista do BB?

Sim. Mas isto não significa nenhuma obrigação para adquirir os produtos e serviços do BB.

Para maiores informações vide respostas das questões 1, 2 e 3.

13. A conta será somente para receber o salário ou terei as vantagem de uma conta normal? O que o banco me oferece?

Você poderá ter uma conta somente para receber seus proventos, sem a cobrança de tarifas; ou, se preferir, poderá desfrutar dos produtos e serviços BB, tais como: Conta Especial, Cartão de Crédito, Empréstimos para comprar o que quiser (imóveis, material de construção, material escolar, veículos, computadores etc.). Pelo relacionamento os clientes BB ganham desconto na tarifa de manutenção de conta, podendo chegar a ZERO, descontos na taxa do Cheque Especial e do Cartão de Crédito, ganham pontos para trocar milhas nos programas de fidelidade da TAM e da GOL (smiles). Enfim, os clientes tem têm vantagens que só o BB pode oferecer.

Mais detalhes, vide resposta questões 1 e 3.

14. Se eu não quiser levar minha documentação para o BB vou ficar sem receber?

O salário estará disponível na conta que foi aberta automaticamente. Conforme determinações do Conselho Monetário Nacional, para movimentação da conta é necessário levar os documentos, assinar a proposta/contrato, pegar o cartão de débito e cadastrar as senhas.

15. O Banco do Brasil compra a dívida do servidor, de outras Bancos?

Sim. Os interessados deverão procurar a sua agência de relacionamento. Para maiores detalhes vide questão 3 item TRANSFERENCIA DE DÍVIDAS.

Consultas, dúvidas e demais informações ligue para a central de atendimento 4004-0001 (Capital) demais localidades 0800729001, opção 4.

16. Qual mensagem o senhor gostaria de transmitir aos servidores do Governo do Estado que passam a receber a partir de agora seus pagamentos pelo Banco do Brasil?

Os servidores do Governo do Estado do Amapá são muito bem-vindos ao Banco do Brasil. Estamos fazendo um grande esforço, com toda a Equipe dos valorosos colegas que compõe a Rede do BB no Amapá para que tenham o melhor atendimento possível. Estamos investindo forte na melhoria e ampliação da nossa rede de agências e instalações no Estado, de forma a poder recebê-los melhor ainda. Desenvolvemos tratativas com o Estado do Amapá para oferecer as melhores condições para o crédito consignado, o crédito salário e o melhor atendimento.

Além da solidez e toda sua tradição, o Banco do Brasil tem a maior Rede de Atendimento do Estado do Amapá, sendo a instituição financeira com o maior número de Agências, maior número de Terminais de Auto-Atendimento e correspondentes bancários, cobrindo a capital e o interior do Estado.

Estaremos abrindo mais 03 dependências na região metropolitana de Macapá e ampliando as instalações de outras 03. Temos uma agência especializada só para os entes públicos, facilitando o relacionamento com o Governo. Temos agências no interior do Estado, como Oiapoque, Amapá, Porto Grande e Laranjal do Jarí e estamos abrindo uma agência em Pedra Branca do Amapari. Segundo dados do BACEN, somos o Banco que mais investe no Estado – aplicamos mais recursos do que captamos.

Enfim, queremos deixar claro que pretendemos garantir a satisfação de cada servidor do Estado do Amapá. Se de todo não formos competentes para tanto, estamos dando a liberdade, por meio de plano com isenção de tarifas, para aqueles que desejarem continuar com as suas movimentações em outro Banco, situação em que caberá apenas ao servidor, após o crédito do seu salário proceder a respectiva transferência ao Banco da sua preferência.

Obrigado!

 

Jonas Neiva de Abreu
Gerente Regional de Varejo do Branco do Brasil

 



Postado por: Huan Carlos Maués Azevedo - 09/12/2008 12:36